*

auひかり ネットに繋がらない!原因は?

公開日: : 生活 ライフスタイル


我が家はauひかりです。
水曜日の深夜(木曜日の早朝2時ごろ)ネットに繋がらなくなりました。

Sponsored Link

実は2013年にヤフーADSLからauひかりに変更して1年後くらいに
ネットに繋がらなくなったことがありました。

Sponsored Link

そのときは、auのカスタマーセンターに電話し電話対応してくれた
担当者の言ったとおりしたら繋がる様になったんです。

ホームゲートウェイの電源を抜き差し→駄目

光ファイバーの線を抜き差し→復活

といった感じでした。

 

それから、何回かネットが繋がらなくなったときは光ファイバーの線を
抜き差しで復活をしていたんですが、ついに復活しなくなったんですね。

auひかり ネットに繋がらない!

今回のネットに繋がらない症状は、ホームゲートウェイのランプが
いつもと違ってなぜか省エネモードになっていました。

省エネモードの設定にしていないはずなんですがね。

ホームゲートウェイ本体横の省エネボタンを解除しランプの状態を見ると
電源緑点灯、ネット赤点灯、電話赤点灯となっていました。

ホームゲートウェイの電源、ONUの電源、光ファイバーのコードの
抜き差しをしてみたものの、ランプの状態は変わらずこれは駄目だと
終了し、午前中見てみるとランプが正常な状態に戻っています。

あーたまたまだったのかなーと思って深夜帰宅するとまた繋がらなく
なってしまいました。

そのまま朝になっても、赤ランプ状態は変わらずauのサポートセンターに
電話しました。

 

auひかり サポートセンターの対応

auひかりサポートセンターに電話したのは、午前11時ごろです。
今サポートセンターの電話番号を見ているのですが、24時間受付
だったんですね。

夜電話すれば良かったです。

3分ほどで電話が繋がり、担当者に上記の症状を伝えました。

担当者は、LAN配線の状況、ランプの状況を確認しあちらで
回線状況が分かるのでしょうか、ONUまでは通信できています。

ホームゲートウェイが怪しいので初期化をしてみて下さいとのこと。

ホームゲートウェイの初期化は電源を抜き更新ボタンを押しながら
電源を差し込みます。

約20秒後更新ランプ、ネットランプなどのランプが3回点滅し
したら初期化完了です。

au ひかり

初期化の結果、我が家のホームゲートウェイは電源ボタンのみしか
点灯しなくなりました↑

ホームゲートウェイの故障のようで、交換のため業者から電話しますと
いうことで、電話担当者との話は終了しました。

 

auひかり ネットに繋がらない!業者の対応

その日の夕方電話があり、次の日に修理にくることになりました。

業者は光ファイバーが少し痛んでいるとのことで、ケーブルを交換し
故障していたのはONUだったらしくONUを交換しました。

ホームゲートウェイは大丈夫だったようですが、ついでに交換
してもらいました。

交換は早く終わったんですが、シリアルナンバーのKDDI側の登録が
担当者が混みあっているらしく待つのに時間がかかりました。

まあ、それだけ故障しているということになります。


というわけで、やっとネットが繋がるようになり、記事を書いています。

今回ネットが繋がらなくなったことで分かったのは、フレッツに乗り換えようかな
と思ったことと携帯が必要だということです。

もうそこまで価格差はなくなってきましたし、繋がらなくなる頻度
意外と多いですからね。

携帯は、私は持っていません。
今回も持っていないので、妻の携帯を使って連絡しましたが、ネットに繋がらない
ということは、固定電話もできないんですね。

なので、実家の両親とかには固定電話番号しか伝えていないので、もし万が一
なにかあって緊急連絡する場合、連絡できないわけです。

会社の緊急連絡網も固定電話を伝えています。

携帯が当たり前になっているとはいえ、これでいいのでしょうかね。

Sponsored Link

関連記事

成城石井

高級スーパー成城石井をローソンが買収決定!店舗名はどうなる?

昨日ヒルナンデスで特集されたばかりの、高級スーパー成城石井 ですが、ローソンに買収されることが決定

記事を読む

谷村有美

ベネッセ社長原田泳幸は歌手の谷村有美と結婚していた!賠償金は?

こどもチャレンジや進研ゼミなど、通信教育王手のベネッセの 情報流出が問題になっています。

記事を読む

ターン王子 画像

ハッピーターン王子が我が家にやってきた!画像有り!

8月31日、我が家に王子様がやってきました。 そうです、亀田製菓のハッピーターンのキャラク

記事を読む

サトウ製薬ストナリニZ!

花粉症5月にひどいのはなぜ?薬市販ランキング2015!

まだまだ寒い日々が続いていますが、春が待ち遠しいです。 春になると暖かくなり嬉しいのですが

記事を読む

バーベキュー

バーベキュー野菜の簡単レシピは?炭火の処理の仕方教えます!

なんでも、キャンプ人気が復活しつつあるそうですね。 キャンプで楽しみはベーベキューです。

記事を読む

コストコ射水倉庫店

コストコ射水倉庫店 平日の混雑は?本当に安いの?

前回コストコ射水倉庫店は、土曜日に行ったので、当然ながら 混雑していました。 なので

記事を読む

原田泳幸

ベネッセ情報流出は約2895万件!補償は金券500円分!で遅すぎです!

すっかり忘れていましたが、ベネッセ情報流出事件の補償金額が 決定したようです。 確認できた情

記事を読む

スタバ鳥取限定タンブラー

スタバ鳥取店ついにオープン!場所はどこ?

月曜から夜更かしでも取り上げられ話題になった スターバックスがついに鳥取県にオープンします。

記事を読む

no image

スロージョギング 効果なし?効果が出る走り方や時間は?

食欲の秋、食べ物が美味しい季節です。 誘惑に負けて食べてしまい、あーしまったと後悔、

記事を読む

ココナッツオイル

ココナッツオイルは肌に効果があるのか?実際に購入して実験中です!

iherbでオススメのココナッツオイルを購入したのが、9月25日です。 iherbは、アメリカ

記事を読む

no image
高岡商業野球部選抜メンバー2017!出身中学はどこ?

2017年春の選抜に高岡商業が選ばれました。 秋季北信越大会で準

富山第一
富山第一サッカー部メンバー2016!出身中学はどこ?

第95回全国高校サッカー選手権大会 富山大会を制したのは 富山第一高

鵬学園高校
鵬学園高校サッカー部メンバー2016!出身中学はどこ?

11月5日は、第95回全国高校サッカー選手権の決勝が 各地で行われま

上野優華
上野優華 高校どこ?かわいい動画画像有り?

私が上野優華ちゃんのことを知ったのはワカコ酒でした。 ワカコ酒を

はじめしゃちょー
はじめしゃちょーを見てきた画像有り!はじめ効果でカターレ昇格するか?

今富山で一番若者に人気があるのははじめしゃちょーでしょう。 はじめし

→もっと見る

    PAGE TOP ↑