*

auひかり ネットに繋がらない!原因は?

公開日: : 生活 ライフスタイル


我が家はauひかりです。
水曜日の深夜(木曜日の早朝2時ごろ)ネットに繋がらなくなりました。

Sponsored Link

実は2013年にヤフーADSLからauひかりに変更して1年後くらいに
ネットに繋がらなくなったことがありました。

Sponsored Link

そのときは、auのカスタマーセンターに電話し電話対応してくれた
担当者の言ったとおりしたら繋がる様になったんです。

ホームゲートウェイの電源を抜き差し→駄目

光ファイバーの線を抜き差し→復活

といった感じでした。

 

それから、何回かネットが繋がらなくなったときは光ファイバーの線を
抜き差しで復活をしていたんですが、ついに復活しなくなったんですね。

auひかり ネットに繋がらない!

今回のネットに繋がらない症状は、ホームゲートウェイのランプが
いつもと違ってなぜか省エネモードになっていました。

省エネモードの設定にしていないはずなんですがね。

ホームゲートウェイ本体横の省エネボタンを解除しランプの状態を見ると
電源緑点灯、ネット赤点灯、電話赤点灯となっていました。

ホームゲートウェイの電源、ONUの電源、光ファイバーのコードの
抜き差しをしてみたものの、ランプの状態は変わらずこれは駄目だと
終了し、午前中見てみるとランプが正常な状態に戻っています。

あーたまたまだったのかなーと思って深夜帰宅するとまた繋がらなく
なってしまいました。

そのまま朝になっても、赤ランプ状態は変わらずauのサポートセンターに
電話しました。

 

auひかり サポートセンターの対応

auひかりサポートセンターに電話したのは、午前11時ごろです。
今サポートセンターの電話番号を見ているのですが、24時間受付
だったんですね。

夜電話すれば良かったです。

3分ほどで電話が繋がり、担当者に上記の症状を伝えました。

担当者は、LAN配線の状況、ランプの状況を確認しあちらで
回線状況が分かるのでしょうか、ONUまでは通信できています。

ホームゲートウェイが怪しいので初期化をしてみて下さいとのこと。

ホームゲートウェイの初期化は電源を抜き更新ボタンを押しながら
電源を差し込みます。

約20秒後更新ランプ、ネットランプなどのランプが3回点滅し
したら初期化完了です。

au ひかり

初期化の結果、我が家のホームゲートウェイは電源ボタンのみしか
点灯しなくなりました↑

ホームゲートウェイの故障のようで、交換のため業者から電話しますと
いうことで、電話担当者との話は終了しました。

 

auひかり ネットに繋がらない!業者の対応

その日の夕方電話があり、次の日に修理にくることになりました。

業者は光ファイバーが少し痛んでいるとのことで、ケーブルを交換し
故障していたのはONUだったらしくONUを交換しました。

ホームゲートウェイは大丈夫だったようですが、ついでに交換
してもらいました。

交換は早く終わったんですが、シリアルナンバーのKDDI側の登録が
担当者が混みあっているらしく待つのに時間がかかりました。

まあ、それだけ故障しているということになります。


というわけで、やっとネットが繋がるようになり、記事を書いています。

今回ネットが繋がらなくなったことで分かったのは、フレッツに乗り換えようかな
と思ったことと携帯が必要だということです。

もうそこまで価格差はなくなってきましたし、繋がらなくなる頻度
意外と多いですからね。

携帯は、私は持っていません。
今回も持っていないので、妻の携帯を使って連絡しましたが、ネットに繋がらない
ということは、固定電話もできないんですね。

なので、実家の両親とかには固定電話番号しか伝えていないので、もし万が一
なにかあって緊急連絡する場合、連絡できないわけです。

会社の緊急連絡網も固定電話を伝えています。

携帯が当たり前になっているとはいえ、これでいいのでしょうかね。

Sponsored Link

関連記事

2014台風18号米軍最新進路予想!関東上陸で東京がやばい!

2014年台風18号の進路がやばすぎます。 現在、大型で強い台風18号は、九州を暴風域に巻き込み、

記事を読む

夏バテと脳梗塞

夏バテと脳梗塞の意外な関連性とは?予防に効果的な食べ物は何?

今日の『ホンマでっか!?TV』で取り上げられるのは、【夏は要注意! 夏に増える脳梗塞とは?】がテー

記事を読む

五郎丸ポーズ

五郎丸ポーズを決めるアザラシ!下田海中水族館ショーの時間は?

惜しくもラグビーの本代表は準決勝進出なりませんでした。 3勝してなんで行けないの?と誰

記事を読む

コストコ野々市

石川県限定コストコ会員料金がお得になる?

石川県は北陸新幹線も開業したということで、 大変な盛り上がりをしています。 そして、

記事を読む

ピンクなブラックサンダー

バレンタイン義理チョコならブラックサンダーに決まり!

もうすぐバレンタインです。 たくさんの男性にバレンタインのチョコをあげないと いけない女性は大変

記事を読む

三井アウトレットパーク北陸小矢部

富山県にアウトレットモールが小矢部で建設着工!来年7月オープン予定?

富山県小矢部市に北陸発となるアウトレットモールができる!と喜んでいた 富山県の皆様お待たせしました

記事を読む

コストコ野々市

コストコ射水倉庫店に割安に入会できる!新規入会登録してみた!

以前コストコ射水倉庫店に行ってきたと 記事にしました。 せっかくコストコ射水倉庫店が

記事を読む

着るこたつ快適すぎて脱出不能!ダメ人間になっちゃうかも?

どんどん寒くなってきましたね。 こたつを出そうか?いやまだ早すぎると悩んでいる人も きっといるは

記事を読む

娘とお父さんはいつまで一緒にお風呂に入るの?

朝日新聞にパパとお風呂、いつ卒業?という 気になるテーマがあったので調べてみました。

記事を読む

菜種梅雨

菜種梅雨ってどんな意味?期間はどれくらい?

ぐずついた天気が続いていますね。 気温もまた寒くなり早く温かくなって欲しいです。 こ

記事を読む

no image
高岡商業野球部選抜メンバー2017!出身中学はどこ?

2017年春の選抜に高岡商業が選ばれました。 秋季北信越大会で準

富山第一
富山第一サッカー部メンバー2016!出身中学はどこ?

第95回全国高校サッカー選手権大会 富山大会を制したのは 富山第一高

鵬学園高校
鵬学園高校サッカー部メンバー2016!出身中学はどこ?

11月5日は、第95回全国高校サッカー選手権の決勝が 各地で行われま

上野優華
上野優華 高校どこ?かわいい動画画像有り?

私が上野優華ちゃんのことを知ったのはワカコ酒でした。 ワカコ酒を

はじめしゃちょー
はじめしゃちょーを見てきた画像有り!はじめ効果でカターレ昇格するか?

今富山で一番若者に人気があるのははじめしゃちょーでしょう。 はじめし

→もっと見る

    PAGE TOP ↑